Digitale Schadenmeldung
Eine responsive Webanwendung für die Meldung von Schäden und Störungen an sowie in der Infrastruktur der Bw-Liegenschaften sowohl durch Soldaten als auch Zivilisten mittels dienstlichen oder privaten Endgeräten über das Internet. Korrespondierende Webanwendung für die Bundeswehr-Dienstleistungszentren (BwDLZ), in der die eingegangenen Schadenmeldungen eingesehen und weiterverarbeitet werden können.
© Bundeswehr / Marcus Rott
Use Case
Bisher musste sich ein Nutzer oder Besucher von Bw-Liegenschaften per E-Mail, telefonisch oder persönlich an das zuständige BwDLZ bzw. die für eine Liegenschaft zuständige Auftrags- und Störungsannahmestelle (ASA) wenden, um Schäden oder Störungen zu melden. Status-Updates konnten bislang nur telefonisch oder per E-Mail bei der zuständigen ASA nachgefragt werden.
Umsetzung
Mit der Digitalen Schadenmeldung soll eine weitere Möglichkeit zur Verfügung gestellt werden, Schäden an und in Bw-Liegenschaften schnell und unkompliziert zu melden: Über eine interaktive Datenerfassung werden alle notwendigen Informationen abgefragt und können direkt an die zuständige ASA übermittelt werden. Diese greift über eine eigens für sie vorgesehene Webanwendung auf die Meldungen zu und kann diese einsehen sowie bearbeiten. Erfolgt ein Update des Status einer Schadenmeldung, wird dies in der Anwendung des Schadenmelders angezeigt.
Herausforderungen
- Nutzung der Liegenschaftsdaten
- Einführung eines Registrierungsprozesses für den Nutzer über das Internet
- Möglichkeit zur Schadenmeldung über privates Endgerät
- Berücksichtigung von Schnittstellen
